为进一步加强和改进馆内工作作风建设，特制定《枣庄学院档案馆工作作风建设实施办法》如下：

   一、加强领导，统一思想，提高认识。加强馆内工作作风建设是提高档案工作效率、提升档案服务水平的必要手段。档案馆成立了加强工作作风建设领导小组，组长由馆长担任，成员由馆内2名科长组成。档案馆馆长对馆内工作人员存在的工作作风问题负责、担责。馆内全体人员应充分认识改进工作作风的重要性，树立强烈的服务意识，积极践行“对历史负责、为现实服务、 替未来着想”的档案工作理念与“规范管理、热情服务、耐心指导、大力宣传”的档案馆工作理念，按照“为党管档、为国存史、为民服务”的要求，认认真真开展各项工作。

     二、改进服务态度，提升服务质量。馆内工作人员应强化服务意识，牢固树立“以用户需求为中心”的信息服务理念，改进服务态度，转变工作作风，简化工作程序，明确工作职责，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，自觉地做到来有迎、问有答、走有送，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍，不断提升档案查阅效率。此外，更要做好周末、节假日的档案查阅工作。在周末、节假日查阅档案的用户，一般都遇到较为紧急的事情，查阅要求急需，档案工作人员根据有关规定及时满足其查阅需求，真正做到档案查阅的全天候、全方位服务。

    三、积极主动，做好档案业务指导工作。档案业务指导工作是学校档案工作的重要组成部分，关系到学校档案资源收集是否齐全、完整、规范。根据学校档案工作实际情况，由游兰菊同志负责对传统纸质档案及实物档案的业务指导；由陈飞同志负责对电子档案、声像档案的业务指导及“南大之星”档案管理系统的维护使用；针对立卷部门存在的问题，要求工作人员做到耐心、细致、不厌其烦地做好档案业务指导工作；必要时，要做到上门服务，做好现场指导工作。

  四、严明工作纪律，做好馆内监督、检查工作。馆内工作人员要遵守学校工作纪律，严格按照作息时间要求上下班，不得迟到、早退、无故缺勤；严禁工作人员上班时间串岗闲聊、办私事、干私活，严禁上班时间利用手机、电脑等设备买卖股票、网购、玩游戏等，并对上述情况进行定期和不定期抽查，将其纳入馆内工作人员年度考核成绩，作为评先树优、选人用人、职称晋升的重要参考。同时，馆内所有人员不在岗时，需按照学校的要求，履行相关的手续。

                                            档案馆

                                       2018年6月25日